Политика обработки персональных данных

Редакция от 7 октября 2026 года

1. Оператор и область действия

ООО «Чел Мет Завод» (полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Челябинский Металлообрабатывающий Завод»), ИНН 7447315405, КПП 744701001, ОГРН 1237400047961, определяет цели и порядок обработки персональных данных на сайте https://chelmetzavod.ru. Адрес: 454084, г. Челябинск, ул. Кожзаводская, д. 138, этаж 3, офис 23. По вопросам обработки данных: op@chelmetzavod.ru.

2. Обращения, обратный звонок и расчёт заказа

Мы обрабатываем данные посетителей, которые направляют нам обращения через формы сайта или онлайн-чат: номер телефона и/или email, имя, если вы его сообщили, текст обращения, а также сведения в добровольно приложенных чертежах и других файлах. Цели — ответить на вопрос, связаться по заявке, подготовить расчёт и коммерческое предложение. Не указывайте в сообщениях и файлах паспортные, медицинские и иные избыточные сведения, а также данные других людей без законного основания.

Основание обработки обращений — отдельное согласие посетителя. При заключении и исполнении договора данные могут обрабатываться также на основаниях, предусмотренных законом. Согласие на обращение не является согласием на рекламные рассылки.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение; используются автоматизированные средства и работа сотрудников. Заявки передаются на рабочую электронную почту и могут сохраняться в системе обработки обращений сайта.

3. Сроки обработки

Данные обращения обрабатываются до завершения его рассмотрения и связи по нему либо до отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание. После достижения цели или отзыва согласия данные подлежат удалению или уничтожению в течение 30 дней, если иной срок или обязанность хранения не установлены законом. Документы по заключённым договорам хранятся в предусмотренные законом сроки. Сведения, необходимые для подтверждения правомерности обработки и защиты прав, сохраняются только при наличии соответствующего законного основания.

4. Cookie, аналитика и чат

Для работы сайта используются технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы, дата и время запроса. Они необходимы для доставки страниц, диагностики и защиты сайта и обрабатываются в объёме и сроки, необходимые для этих целей.

Яндекс Метрика и чат Venyoo подключаются только после вашего разрешения в панели cookie. Можно разрешить все сервисы, оставить только необходимые или настроить сервисы отдельно. Отказ не препятствует просмотру сайта и отправке обычной заявки через формы. Закрытие страницы и продолжение просмотра не считаются разрешением. Изменить выбор или отозвать разрешение можно по ссылке «Настройки cookie» в подвале. При отзыве страница перезагружается, чтобы прекратить работу ранее загруженных сервисов.

Яндекс Метрика, включая Вебвизор, используется для анализа посещаемости и улучшения сайта. Получатель данных — ООО «ЯНДЕКС». Сервис может обрабатывать IP-адрес, cookie-идентификаторы, характеристики устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы и действия на сайте. Содержание контактных полей и переписки не предназначено для записи Вебвизором. Состав и сроки хранения файлов Метрики.

Чат Venyoo нужен для общения с посетителем и обработки его обращения. Поставщик сервиса — ИП Гологан Дмитрий Михайлович, ИНН 771778951080, ОГРНИП 321784700043151. При разрешении чата сервис получает технические сведения о посещении и использует встроенную статистику, в том числе собственный счётчик Яндекс Метрики. Контактные данные и переписка передаются при их вводе в чат. Разрешение чата включает его встроенную статистику независимо от отдельного разрешения Метрики сайта. Политика Venyoo.

При выборе вы разрешаете оператору и указанным поставщикам автоматизированную обработку перечисленных данных для выбранных целей: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, использование, передачу поставщику выбранного сервиса, блокирование и удаление. Выбор с датой и версией сохраняется в localStorage вашего браузера на 180 дней либо до его изменения или очистки данных браузера. После истечения этого срока сайт запросит выбор заново. Это срок запоминания выбора, а не единый срок жизни всех cookie. Отзыв прекращает последующее подключение сервисов; он не удаляет уже переданные сведения. Для запроса их удаления используйте контакты оператора и соответствующего поставщика.

Cookie, доступные сайту, по возможности удаляются при отказе от обоих сервисов. Для удаления cookie сторонних доменов и иных ранее сохранённых сведений используйте настройки браузера. Шрифты Roboto, Roboto Slab и Open Sans загружаются с сервера сайта: при их загрузке браузер не обращается к Google Fonts.

5. Онлайн-чат и получатели

Для общения используется Venyoo. При обращении через чат сведения передаются сервису для доставки сообщений и обработки обращения. Поставщик Venyoo — ИП Гологан Дмитрий Михайлович, ИНН 771778951080, ОГРНИП 321784700043151. Получателем данных аналитики является поставщик сервиса Яндекс Метрика — ООО «ЯНДЕКС».

К данным могут получать доступ уполномоченные сотрудники оператора и поставщики необходимых услуг хостинга, электронной почты и обработки обращений в рамках соответствующих договоров и только для заявленных целей. Оператор обязан обеспечить конфиденциальность, установить требования к обработке по поручению и соблюдать требования к безопасности. Данные не публикуются для неограниченного круга лиц и не продаются.

При организации сбора данных граждан России оператор обязан соблюдать требования к использованию баз данных на территории Российской Федерации. При осуществлении трансграничной передачи должны соблюдаться отдельные требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ; согласие на заявку не заменяет эти требования. При переходе по внешней ссылке на мессенджер применяются также условия выбранного сервиса.

6. Права и обращения

Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд. Направьте запрос или отзыв на op@chelmetzavod.ru либо по почтовому адресу оператора с темой «Персональные данные». Укажите контакт, использованный в заявке, и суть запроса; не направляйте избыточные документы. Для защиты ваших данных оператор может запросить необходимые сведения для проверки полномочий заявителя.

Мы рассматриваем обращения в установленные законом сроки. Доступ к данным ограничивается кругом уполномоченных лиц; применяются необходимые организационные и технические меры защиты. Актуальная редакция политики размещается на этой странице. Отдельное согласие на обработку данных обращения.